FOIRE AUX QUESTIONS

 Le Carrefour Familial du Richelieu, c’est quoi?

Le Carrefour Familial du Richelieu est un organisme communautaire Famille (OCF), aussi appelé maison de la famille, qui accompagne les parents et leurs enfants dans toutes les étapes de leur aventure familiale.

Situé à Chambly, notre milieu accueillant offre aux familles un espace pour se retrouver, échanger, apprendre et créer des liens, sans jugement et peu importe leur réalité.

Nous accueillons principalement les familles de Chambly, Carignan, Richelieu, Marieville, Rougemont, Saint-Césaire, Sainte-Angèle-de-Monnoir et Saint-Mathias-sur-Richelieu. Les familles provenant d'autres territoires sont également les bienvenues lorsque des places sont disponibles.

Nous sommes fièrement membres de la Fédération québécoise des organismes communautaires Famille (FQOCF), un réseau engagé pour soutenir les familles partout au Québec.

 

 Pourquoi devenir membre?

Devenir membre du Carrefour Familial du Richelieu, c’est bien plus qu’accéder à des activités : c’est choisir de faire partie d’une communauté qui soutient les familles à chaque étape de leur parcours.

L’adhésion peut être choisie pour une durée de 1, 2 ou 3 ans. L’adhésion annuelle doit être renouvelée chaque année et demeure valide jusqu’au 31 août de l’année suivante.

En tant que membre, tu as accès à l’ensemble de nos activités et services, pensés pour répondre aux besoins des parents et des enfants, dans un milieu chaleureux, accueillant et sans jugement.

Être membre, c’est aussi une façon de t’impliquer dans la vie de l’organisme : tu peux participer aux décisions, t’exprimer sur les orientations et exercer ton droit de vote lors de l’assemblée générale annuelle.

Mais surtout, devenir membre, c’est poser un geste concret pour soutenir notre mission. Ton adhésion contribue à maintenir un lieu vivant, accessible et ancré dans la communauté, où les familles peuvent se rencontrer, apprendre, s’entraider et grandir ensemble.

Parce qu’au Carrefour Familial du Richelieu, chaque famille a sa place dans un milieu où les parents et les enfants peuvent s’épanouir ensemble.

 

 Quels sont vos services?

Nous offrons une variété d'activités et de services qui évoluent avec les besoins des familles. Chaque activité est pensée pour soutenir les parents, favoriser le développement des enfants et créer des moments significatifs en famille.

Nos principaux services:

• Une halte-garderie : pour offrir un moment de répit bien mérité aux parents
• Des activités parent-enfant : pour favoriser des moments de complicité entre le parent et son enfant, à travers le jeu, afin de soutenir le développement de l’enfant et de nourrir le lien d’attachement entre le parent et son enfant.
• Des ateliers pour les parents : pour échanger, apprendre et développer sa confiance dans son rôle parental.
• Des sorties estivales en famille : car les moments de joie vécus ensemble et les souvenirs partagés contribuent au renforcement des liens familiaux.
• Le programme "Je tisse des liens gagnants" (sur référence) : pour un accompagnement et un soutien intensifs adaptés aux familles vivant des défis particuliers liés à la parentalité, afin d’outiller les parents dans leur rôle parental.

 

  Je ne me considère pas comme une famille vulnérable, est-ce que ça s’adresse à moi?

Absolument! Nos services sont offerts à toutes les familles, peu importe leur réalité. Il n’est pas nécessaire de répondre à des critères spécifiques pour participer à nos activités. La seule condition pour participer? Être parent!

 

 Vous êtes situés où?

Nous sommes situés au 856, Grand Boulevard, à Chambly (sur la même rue que Sports Experts). Notre bâtiment est facilement reconnaissable grâce à sa brique rouge et ses portes jaunes! Notre équipe est sur place pour accueillir les familles en semaine entre 8 h et 16 h. Aucun rendez-vous n’est nécessaire!

 

 Je vis une situation financière difficile présentement. Est-ce que je peux prendre une entente de paiement?

Oui, absolument! Il y a toujours une possibilité de prendre une entente de paiement adaptée à la situation et bien souvent, nous pouvons aussi offrir des rabais ou des gratuités aux familles qui en ont besoin. Les coûts ne devraient jamais être un obstacle à l'accès aux services du Carrefour Familial du Richelieu.

 

 Comment puis-je augmenter mon soutien aux familles?

Tu souhaites contribuer à l’accès aux services pour toutes les familles et soutenir la mission du Carrefour Familial du Richelieu?

Plusieurs façons de t’impliquer sont possibles :

• Ajouter un don volontaire à ton panier avant de procéder au paiement de ton inscription;
• Faire un don en tout temps en cliquant sur « Faire un don » sur notre site Web;
• Participer à nos campagnes de financement et initiatives spéciales;
• T’abonner à notre infolettre pour rester informé de nos projets, activités et occasions de soutenir les familles.

Chaque contribution nous permet de maintenir des services accessibles et d’offrir des activités gratuites ou des réductions aux familles qui en ont besoin, afin que les coûts ne soient jamais un obstacle à leur participation.

 Comment m'inscrire?

Pour utiliser le service de la Halte'Ô'zamis, tu dois d'abord devenir membre du Carrefour Familial du Richelieu, ajouter ton ou tes enfants à ta famille et compléter le profil de ton enfant.

Ces renseignements (allergies, besoins particuliers, personnes autorisées, etc.) permettent à notre équipe d'accueillir ton enfant en lui offrant un environnement sécuritaire et adapté à ses besoins.

Tu pourras ensuite réserver les journées de garde directement en ligne, selon les places disponibles. 

 

  Qu’est-ce qu’une halte-garderie communautaire?

Une halte-garderie communautaire est un service de garde occasionnel qui te permet de profiter d'un moment de répit, de répondre à un imprévu ou de concilier tes obligations, pendant que ton enfant évolue dans un milieu stimulant, sécuritaire et adapté à son développement.

Contrairement à un service de garde régulier, la halte-garderie est utilisée de façon ponctuelle ou à temps partiel. En règle générale, un enfant peut fréquenter le service jusqu'à 3 jours par semaine ou pour répondre à un besoin temporaire.

 

 Quelles sont les heures d’ouverture du service?

En semaine : pour les enfants de 0 à 5 ans

• Du lundi au vendredi, de 9 h à 15 h 30

Les samedis soirs : pour les enfants de 0 à 12 ans

• Deux samedis par mois, de 17 h à 21 h

 

 J’ai déjà un milieu de garde (familial ou CPE), est-ce que je peux utiliser le service?

Oui! La Halte'Ô'zamis est un service complémentaire aux milieux de garde réguliers.

 

 Mon enfant a des besoins spéficiques. Peut-il fréquenter la halte-garderie?

Oui! La Halte'Ô'zamis accueille les enfants ayant des besoins spécifiques lorsque le service est en mesure de répondre à leurs besoins et d'assurer leur bien-être ainsi que celui du groupe.

Chaque enfant est unique. Certains enfants ont besoin d'un peu plus de soutien. Il peut s'agir de difficultés à communiquer, à comprendre les consignes, à gérer ses émotions, à interagir avec les autres ou de toute autre situation qui demande une attention particulière. Cela peut être avec ou sans diagnostic.

Lors de ton adhésion, nous t'invitons à nous communiquer ces informations. Cela nous permet de mieux accueillir ton enfant, de favoriser son intégration et de mieux répondre à ses besoins.

Notre objectif est d'offrir à chaque enfant une expérience positive, sécuritaire et inclusive, dans le respect de ses besoins et de ceux de l'ensemble du groupe.

Avant la première inscription de ton enfant à la halte-garderie, il est important de communiquer avec nous afin de discuter de ses besoins.

 

Mon enfant a des allergies, comment m’assurer de sa sécurité?

La sécurité des enfants est notre priorité.

Lors de ton adhésion, tu devras compléter le profil de ton enfant en indiquant ses allergies, ses besoins particuliers et toute information importante concernant sa santé. Ces renseignements permettent à notre équipe de lui offrir un environnement sécuritaire et d'intervenir rapidement en cas de besoin.

Comme les repas sont préparés par les parents, nous te demandons de porter une attention particulière aux aliments envoyés. Par mesure de précaution, notre équipe évite de servir des aliments contenant des noix ou des arachides.

 

 C’est la première fois que mon enfant sera dans un milieu de garde. Est-ce qu’il y a une période d’intégration prévue?

Oui, tout à fait! La séparation entre un enfant et son parent peut être difficile, mais elle joue un rôle essentiel dans son développement. Elle permet à l'enfant de développer son autonomie, de s'adapter à un nouvel environnement et de créer des liens avec d'autres enfants et adultes.

Notre équipe prend le temps d'accompagner chaque famille afin que cette étape se déroule en douceur. La période d'intégration s'adapte au rythme de ton enfant et à tes besoins.

Une routine stable, une approche bienveillante et la présence d'un objet réconfortant, comme une doudou ou un toutou, contribuent à rendre cette transition plus rassurante.

Nos éducatrices demeurent disponibles pour répondre à tes questions et te donner des nouvelles de ton enfant tout au long de son intégration.

 

 C’est ma première visite, à quel endroit dois-je me présenter?

L'entrée de la Halte'Ô'zamis se trouve dans la cour arrière, à gauche du bâtiment. Selon la météo, les éducatrices accueillent les enfants directement à l'extérieur ou à l'intérieur, par la porte donnant sur la cour.

 

 Qu’est-ce que je dois mettre dans le sac de mon enfant?

En plus d’un repas (pour le midi si l’enfant est inscrit pour la journée complète), prévoir des couches, des vêtements de rechange, sa doudou ou un objet de réconfort. Les enfants jouent dehors dès que la température le permet.

• En été : ajoute un chapeau et de la crème solaire.
• En hiver : prévois un manteau d’hiver, des pantalons de neige, des bottes chaudes, un cache-cou ou un foulard, une tuque et des mitaines chaudes.

 

 Est-ce que je peux préparer un repas à faire réchauffer?

Pour assurer la sécurité de tous les enfants et limiter les risques liés aux allergies, nous ne pouvons malheureusement pas réchauffer les repas au micro-ondes.

Nous t'invitons plutôt à envoyer un repas chaud dans un contenant isotherme (thermos), qui conservera sa température jusqu'au dîner.

 

 Est-ce que les collations sont fournies à la Halte'Ô'zamis?

Oui! Une collation santé est offerte chaque matin, grâce au soutien du Carrefour Familial du Richelieu et de ses précieux partenaires.

 Comment et quand puis-je m'inscrire aux activités?

Les inscriptions aux activités se font en ligne, directement à partir de notre site Web.

Avant de t'inscrire à une activité, assure-toi d'être membre du Carrefour Familial du Richelieu et d'avoir créé ton profil familial. Tu pourras ensuite découvrir notre programmation, choisir l'activité qui correspond à tes besoins et t'inscrire selon les places disponibles.

Il y a trois sessions d'activités par année. Les inscriptions se déroulent généralement en septembre, décembre et mars, lors du lancement de chaque nouvelle programmation.

Les dates précises d'inscription sont annoncées sur notre site Web, notre page Facebook et par courriel aux membres.

Pour ne rien manquer, inscris-toi à notre infolettre!

 

 Est-ce que je peux faire une activité parent-enfant avec plusieurs de mes enfants?

La plupart de nos activités sont conçues pour permettre à un parent de vivre un moment privilégié avec un seul enfant. Tu peux toutefois venir avec deux enfants si l'un d'eux est un nouveau-né.

Une place à la halte-garderie est offerte gratuitement pour les autres enfants de la famille âgés de 0 à 5 ans.

Certaines activités familiales permettent toutefois à toute la famille de participer. Consulte la programmation pour les découvrir.

 

 Est-ce qu'une autre personne peut faire l’activité parent-enfant avec mon enfant?

Oui! Une personne significative pour ton enfant (autre parent, grand-parent, etc.) peut vivre ce moment privilégié avec lui et découvrir une nouvelle façon de partager du temps de qualité ensemble. Toutefois, afin de respecter la capacité des locaux, un seul adulte accompagne l'enfant pendant l'activité.

Aussi, afin d'assurer le bon déroulement de l'activité, nous demandons, dans la mesure du possible, que le même adulte accompagne l'enfant pendant toute la session.

 

 Est-ce que je peux amener mon bébé avec moi pendant mon activité parent-enfant avec mon enfant plus âgé?

Oui! S'il s'agit d'un nouveau-né, tu peux tout à fait l'amener avec toi pendant l'activité.

L'arrivée d'un bébé transforme la dynamique familiale et demande souvent à l'aîné de partager davantage l'attention de son parent. Les activités sont une belle occasion de lui offrir un moment privilégié, juste avec toi, pour nourrir votre lien et répondre à son besoin d'attention.

Lorsque ton bébé devient plus éveillé, une place à la halte-garderie est offerte gratuitement pendant l'activité. Tu peux ainsi profiter pleinement de ce temps de qualité avec ton plus vieux, tout en sachant que bébé est entre bonnes mains.

Les éducatrices respectent le rythme de chaque bébé et viendront te l'apporter, notamment pour l'allaitement ou tout autre besoin.

 

 Si mon enfant plus âgé est en journée pédagogique, est-ce qu’il peut être à la halte-garderie pendant mon activité parent-enfant avec mon plus jeune?

La halte-garderie est disponible en semaine pour les enfants âgés de 0 à 5 ans. Nos installations en semaine ne sont pas adaptées aux enfants d’âge scolaire.

 

 Est-ce que je dois être présent à toutes les périodes de mon activité ? Est-ce que ça dérange d’en manquer ?

Nos activités sont offertes sur plusieurs semaines parce qu'elles permettent aux enfants et aux parents de vivre une expérience qui évolue d'une rencontre à l'autre.

Au fil des semaines, les enfants les enfants explorent de nouvelles habiletés grâce à la répétition, découvrent une routine rassurante et créent des liens avec les autres enfants. De leur côté, les parents apprennent à se connaître, partagent leurs expériences et bâtissent progressivement un réseau de soutien. 

Au fil des rencontres, une relation de confiance se développe également avec les animatrices, ce qui favorise un accompagnement personnalisé et des échanges toujours plus enrichissants.

Nous t'encourageons donc à participer à toutes les rencontres afin de profiter pleinement des bienfaits de l'activité.

Bien sûr, nous comprenons que les maladies et les imprévus font partie de la vie. Si tu dois t'absenter à l'occasion, il n'y a aucun problème!

 

 Je dois malheureusement annuler ma participation en cours de session. Est-ce que je peux recevoir un remboursement pour les périodes que je manquerai?

Bien que nous comprenions que la vie n’est pas toujours prévisible et qu’une situation hors de contrôle puisse forcer l’arrêt de la participation aux activités, nous n’effectuons pas de remboursement en cours de session.

 

 J’accoucherai pendant la session. Est-ce que je peux m'inscrire?

L'arrivée d'un nouveau bébé est un grand changement dans une famille. Si tu prévois t'absenter à plusieurs rencontres pendant la session, nous te recommandons d'attendre une prochaine programmation afin de profiter pleinement de l'activité.

En cas d'incertitude, n'hésite pas à communiquer avec notre équipe afin que nous puissions évaluer la situation avec toi.

 Y a-t-il une pause collation?

Toutes les activités prévoient un moment de pause pendant lequel du café, de la tisane et du jus sont offerts aux participants. Les collations ne sont pas fournies; pense à apporter la tienne et celle de ton enfant, au besoin.

 

 Est-ce que je peux participer à Poupons en action même si mon bébé fait des siestes aux heures de l’activité?

Certainement! Les activités « Poupons en action » sont conçues dans cette perspective et offrent beaucoup de flexibilité afin de permettre aux familles d'explorer l'activité à leur rythme, tout en respectant les besoins des bébés et du groupe. Tu peux également nourrir ton bébé ou changer sa couche en tout temps.

 Pourquoi offrez-vous des sorties estivales?

Parce que les moments partagés en famille sont précieux. Une sortie, même le temps d’une journée, permet de créer des souvenirs, de découvrir de nouveaux endroits et de renforcer les liens entre parents et enfants.

Nos sorties estivales permettent aux familles :

• De vivre des expériences mémorables à petit prix grâce à nos tarifs de groupe avantageux;
• De découvrir de nouvelles activités et de sortir du quotidien dans un environnement rassurant;
• De briser l’isolement en créant des liens avec d’autres familles;
• De profiter d’un accompagnement bienveillant dans une ambiance conviviale;
• De s’amuser ensemble et de créer des souvenirs qui resteront longtemps.

Parce que chaque famille mérite de vivre des moments de plaisir, de découverte et de connexion, même le temps d’une journée.

 

 Quand la programmation des sorties estivales est-elle disponible?

La programmation complète des sorties estivales est dévoilée dès la mi-juin sur notre site Web et annoncée sur nos réseaux sociaux.

Abonne-toi à notre infolettre pour ne rien manquer!

 

 Quand dois-je m’inscrire?

Pour les sorties estivales en famille, les inscriptions se font tout au long de l’été, jusqu’à 24 heures ouvrables avant le départ de la sortie, selon les places disponibles.

 

 Est-ce que je peux payer après la sortie?

Nous demandons que le paiement soit complété au moins 24 heures avant l’activité. Cela nous permet de bien planifier la sortie et de confirmer les inscriptions.

Besoin d’un coup de pouce? Une aide financière peut être offerte selon la situation familiale. Notre équipe est disponible pour en discuter en toute confidentialité.

 

 J’aimerais inscrire des amis avec moi, ils ne sont pas membres, est-ce que c’est possible?

Oui, bien sûr! Les membres peuvent inviter leurs proches à participer aux activités. Il suffit que le membre responsable de l’inscription ajoute ses proches lors de l’inscription.

Si tes proches souhaitent découvrir davantage le Carrefour Familial du Richelieu et profiter de nos activités, nous les invitons à devenir membres en procédant à leur adhésion en ligne. C’est simple et rapide!

 

Je n’ai pas de moyen de transport, est-ce que vous offrez le transport?

Un service de transport en autobus n’est malheureusement pas offert pour le moment.

Cependant, il est souvent possible d’organiser du covoiturage entre familles participantes. Fais-nous part de ton besoin de transport lors de l’inscription et nous verrons avec toi les possibilités.

 

 Est-ce que je serai remboursé(e) si la sortie est annulée ou si je ne peux pas me présenter à la sortie?

En cas d’annulation de l’activité (ex. : météo), nous remboursons l’inscription.

En cas d’empêchement de ta part, merci de nous aviser au moins 12 heures avant la sortie afin d’être admissible à un remboursement.